ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatste wijziging op: 26/03/2025

Inhoudsopgave :
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van Courir bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties : duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Courir worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Courir;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Dit is een persoon die de producten voor persoonlijke doeleinden gebruikt, als eindgebruiker, zonder ze door te verkopen.
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of Courir in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de Courir en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Courir gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Naam ondernemer: Courir

Handelend onder de naam/namen:
Groupe Courir
91 avenue Ledru-Rollin
75011 Paris
Frankrijk
Bedrijfnummer: 729.569.860. - RCS PARIS

In Nederland zijn wij actief als
Courir Netherlands B.V. ingeschreven onder KVK-nummer: 85579173

Bereikbaarheid klantenservice bij voor informatie of klachten:
Van maandag t/m zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur
Via contactformulier op de website: https://www.courir.nl/contact-us.html
Telefoonnummer: +33 (0)9 70 25 22 39
E-mailadres: customer@courir.nl

Vermeld bij klachten steeds uw voor- en achternaam, email-adres en het nummer van uw bestelling.

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Courir en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Courir voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Courir zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument, in geval van tegenstrijdige voorwaarden of voorwaarden waarbij niet is bedongen dat deze afwijken van deze algemene voorwaarden, zich steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

ARTIKEL 4 - HET AANBOD

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Courir gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Courir niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Courir onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Courir is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Courir passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Courir daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Courir kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Courir op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Courir zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van Courir waar de consument met klachten terecht kan en bij gebreke daarvan kan de consument bij ieder filiaal van Courir in Nederland terecht;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen opgave van redenen ontbinden. Courir mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Courir mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

3. Het bedrijf Groupe COURIR behoudt zich het recht voor om elke bestelling die niet overeenkomt met een detailverkoop aan een eindgebruiker en/of in geval van abnormale vraag, met name in geval van een bestelling van ongebruikelijke hoeveelheden en/of hoeveelheden voor een eindgebruiker, te weigeren of te annuleren. Retourzendingen van goederen die door professionals in het kader van hun hoofdactiviteit zijn aangeschaft, worden door Courir niet geaccepteerd.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
4. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Courir mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
5. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

6. Indien Courir de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
7. Indien Courir de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 30 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

ARTIKEL 7 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. Courir zal de consument na ontvangst van de geretourneerde goederen zo spoedig mogelijk laten weten als de retourzending niet in goede orde wat wil zeggen in afwijking van lid 1 is ontvangen.
4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Courir hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

ARTIKEL 8 - UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Courir.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Courir. Dit hoeft niet als Courir heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Courir verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product als Courir niet heeft aangegeven deze te dragen.
7. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
a. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
b. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
c. Courir heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
8. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN COURIR BIJ HERROEPING

1. Als Courir de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Courir vergoedt – indien niet nadrukkelijk anders overeen gekomen - alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Courir in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop Courir het product heeft ontvangen. Tenzij Courir aanbiedt het product zelf af te halen, mag Courir wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product in goede orde heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. Courir gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, zoals avondbezorging, hoeft Courir de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

ARTIKEL 10 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

Courir kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Courir dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Courir geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door Courir worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als: a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Courir de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
5. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
6. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
7. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
8. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
9. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
10. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

ARTIKEL 11 - DE PRIJS

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Courir producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Courir geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Courir dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

ARTIKEL 12 - NAKOMING OVEREENKOMST EN EXTRA GARANTIE

1. Courir staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Courir er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door Courir, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Courir kan doen gelden indien Courir is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Courir, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

ARTIKEL 13 - LEVERING EN UITVOERING

1. Courir zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Courir kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Courir geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Courir het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Courir tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Courir bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 14 - DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Opzegging:
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
a. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
b. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
c. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Courir voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

ARTIKEL 15 – BETALING

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 30 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Courir te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Courir is gewezen op de te late betaling en Courir de consument een termijn van 30 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 30-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Courir gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Courir kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

ARTIKEL 16 – BOTS

Het gebruik van computerbots om aankopen te doen op de website courir.nl is strikt verboden.

Een computerbot is een script, programma of software die meerdere, geautomatiseerde, repetitieve en vooraf gedefinieerde taken uitvoert met als doel sneller aankopen te doen dan menselijke gebruikers.

Courir behoudt zich het recht voor om een bestelling die met behulp van bots is geplaatst, te annuleren. Courir behoudt zich het recht voor om in geval van terugzending van een met behulp van bots geplaatste bestelling, deze terugzending te weigeren.

Ook elke poging tot elektronische manipulatie van de volgende elementen:

- wijziging van het IP-adres (via het gebruik van residentiële proxy) ;
- wijziging van de user-agent of browser fingerprint;
- automatische captcha-resolutie;
- manipulatie van http-aanvragen

Wordt als frauduleus beschouwd. Deze lijst is niet uitputtend.

ARTIKEL 17 – KLACHTENREGELING

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Courir.
2. Bij Courir ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Courir binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Op overeenkomsten tussen Courir en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en de Nederlandse rechter bij uitsluiting bevoegd.

ARTIKEL 18 - ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE COURIR CADEAUKAART

Laatste wijziging op: 26/03/2025

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van de COURIR cadeaukaarten zijn overeengekomen tussen: Enerzijds, het bedrijf Groupe COURIR, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 65.675.047,95 euro, met maatschappelijke zetel gevestigd op 91 avenue Ledru-Rollin in PARIJS (75011), ingeschreven onder uniek identificatienummer 843 726 704 R.C.S. PARIJS, hierna "het Bedrijf" genoemd.

En anderzijds, elke eindconsument die de website www.courir.nl bezoekt of een aankoop doet via deze website of een bestelling plaatst bij een verkoper in een Courir-winkel (exclusief Outlet) via dezelfde website www.courir.nl, en dit vanuit Nederland (hierna "de Gebruiker" of "de Klant").

1. Bedrag

Groupe COURIR biedt COURIR CCC cadeaukaarten aan met een vooraf bepaald bedrag om uit te kiezen, of een vrij bedrag zonder decimalen, tussen 5€ en 500€.

2. Geldigheidsduur

De kaart is geldig gedurende 1 jaar vanaf de activeringsdatum.

3. Aankoop van de COURIR CCC cadeaukaart

De koper kan een COURIR CCC cadeaukaart afzonderlijk of samen met andere producten in de winkelwagen kopen.

De COURIR CCC cadeaukaart wordt in één keer geladen in euro's, tot het bedrag dat door de koper is bepaald.

Meerdere COURIR CCC cadeaukaarten kunnen in dezelfde bestelling worden toegevoegd, voor verschillende ontvangers.

Alle producten kunnen worden betaald met een COURIR CCC cadeaukaart, behalve andere cadeaukaarten.

De gratis levering houdt rekening met het bedrag van de e-cadeaukaart (los van andere producten).

Loyaliteitspunten:

De koper van de COURIR CCC cadeaukaart verzamelt geen loyaliteitspunten, de ontvanger verzamelt punten bij het gebruik van de kaart.

Er is geen korting van toepassing op de aankoop van een e-cadeaukaart.

Verplichte velden:

• Voornaam van de koper en ontvanger
• Gebruiksland van de ontvanger:

courir.com: Frankrijk, Portugal, Luxemburg
courir.nl: Nederland
courir.be: België courir.es: Spanje

Belangrijke opmerking over het gebruiksland:

Het gekozen gebruiksland en het factuuradres van de ontvanger moeten overeenkomen. Anders verschijnt er een foutmelding op de betaalpagina van de ontvanger.

In geval van een fout van de koper, kan het gebruiksland niet worden gewijzigd. Een verzoek moet worden ingediend bij de klantenservice om de COURIR CCC cadeaukaart te deactiveren en een nieuwe kaart te genereren met het resterende saldo en het juiste gebruiksland. De Klant moet de kaart deactiveren en een nieuwe cadeaukaart aanvragen met het juiste factureringsland.

De e-cadeaukaart of fysieke cadeaukaart COURIR CCC kan worden gebruikt:
• In een winkel in het land dat bij aankoop is gekozen.
• Online met een factuuradres in hetzelfde land (overeenkomend met de onderstaande website).

courir.com: Frankrijk, Luxemburg, Portugal
courir.es: Spanje
courir.be: België
courir.nl: Nederland

Optionele velden:

• Verzending naar een ander e-mailadres: de koper voert het e-mailadres van de ontvanger in. Anders wordt de kaart standaard naar het e-mailadres van de koper gestuurd.
• Geprogrammeerde verzending: de koper kan een verzenddatum en -tijd kiezen. Als er geen datum wordt geselecteerd, wordt de kaart verzonden bij bevestiging van de bestelling. In geval van een technische storing kan de e-mail later worden ontvangen.
• Gepersonaliseerd bericht: het bericht verschijnt in de e-mail die door de ontvanger of koper wordt ontvangen en op de saldo-controlepagina.

4. Acceptatie

De Klant erkent dat hij de gebruiksvoorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd bij het valideren van de betaling van de bestelling op de website of bij een aankoop in de winkel.

Elke aankoop van een COURIR CCC cadeaukaart op de website of in de winkel houdt de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in.

De COURIR CCC cadeaukaart is niet op naam.

De fysieke of e-cadeaukaart COURIR CCC moet zorgvuldig worden bewaard. Er kan geen duplicaat worden verstrekt aan de koper of ontvanger. Op verzoek aan de klantenservice kan de koper echter de gegevens van de cadeaukaart ontvangen.

5. Gebruik

Een fysieke cadeaukaart of een COURIR CCC e-cadeaukaart is zowel online als in winkels geldig.

De kaart kan in één of meerdere keren worden gebruikt.

Meerdere cadeaukaarten kunnen per bestelling worden gebruikt.

De COURIR CCC e-cadeaukaart kan worden opgeslagen in Apple Wallet.

Als het saldo onvoldoende is, kan de betaling worden aangevuld met een andere betaalmethode. De cadeaukaart wordt bij voorrang belast, bijvoorbeeld in het geval van een gedeeltelijke verzending.

Belangrijke opmerking over het land van gebruik

Het land van gebruik wordt bij aankoop bepaald op basis van het factuuradres van de ontvanger.

De COURIR CCC e-cadeaukaart of fysieke cadeaukaart kan daarom worden gebruikt:
• In een winkel in het land dat bij aankoop van de kaart is geselecteerd.
• Online, met een factuuradres in hetzelfde land (bijbehorende website hieronder).

courir.com: Frankrijk, Luxemburg, Portugal
courir.nl: Nederland
courir.es: Spanje
courir.be: België

7. Hoe te gebruiken?

Online: Op de betaalpagina van courir.nl, selecteer de betaalmethode "COURIR Cadeaukaart". Voer de nummers op uw e-cadeaukaart in het daarvoor bestemde veld in en vervolgens uw PIN-code.

In de winkel: Print de kaart uit en betaal direct bij de kassa.

8. Saldo van de COURIR CCC Cadeaukaart controleren

De ontvanger van de kaart kan het beschikbare saldo controleren op de speciale pagina onderaan de website. De klant moet het nummer van de COURIR CCC cadeaukaart (e-kaart of fysieke kaart) en de PIN-code invoeren. Het saldo kan ook in de winkel bij de kassa worden gecontroleerd.

9. Annulering, Retournering en Terugbetaling

Aankoop van een cadeaukaart
De cadeaukaart kan niet worden geretourneerd of terugbetaald. Bij een gedeeltelijke verzending, als sommige producten door het magazijn worden geannuleerd, wordt de cadeaukaart alsnog verstuurd en belast.

Betalingen met de cadeaukaart
Terugbetalingen bij retourzending naar het magazijn, annulering of geschillen worden teruggestort op de cadeaukaart die voor de aankoop is gebruikt, mits deze nog geldig is. Als de kaart is verlopen, wordt de terugbetaling verwerkt met een verlenging van 12 maanden. Anders wordt een nieuwe cadeaukaart uitgegeven.

Bij een retourzending in de winkel kan de terugbetaling plaatsvinden via elke betaalmethode, inclusief de uitgifte van een nieuwe cadeaukaart. De oorspronkelijke cadeaukaart wordt niet opnieuw opgeladen.

10. Verlies en diefstal van de kaart

Bij verlies kan de klantenservice op verzoek de kaartgegevens verstrekken aan de koper of ontvanger, mits hun identiteit wordt geverifieerd.

Verloren of gestolen kaarten kunnen op verzoek worden geblokkeerd/de geactiveerd, op voorwaarde dat de kaart nog steeds geldig is. Een nieuwe cadeaukaart wordt uitgegeven met het resterende saldo.

Bedragen die al zijn gebruikt vóór de blokkering van de kaart kunnen niet worden terugbetaald.

11. Contact en Klachten

De transacties die worden geregistreerd door de IT-systemen van de winkels en de e-commerce website gelden als bewijs van de daadwerkelijk uitgevoerde transacties met de COURIR CCC Cadeaukaart.

Als u het saldo van de COURIR CCC Cadeaukaart wilt betwisten na gebruik, kunt u binnen zes maanden na de betwiste transactie een verzoek indienen:
• Online via het klantenserviceformulier
• Per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, met bijvoeging van het aankoopbewijs, naar het volgende adres: Courir Klantenservice, 6 Place Robert Schuman, 38000 Grenoble, Frankrijk

Het is belangrijk dat de ontvanger de COURIR CCC Cadeaukaart (fysiek of digitaal) bewaart gedurende de herroepingstermijn. Als een cadeaukaart zijn vervaldatum bereikt, wordt deze automatisch met 12 maanden verlengd bij herladen.

Als de COURIR CCC Cadeaukaart al is verlopen op het moment van terugbetaling, wordt een nieuwe kaart uitgegeven.

12. Fraude

Groupe COURIR France behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een cadeaukaart of een bestelling betaald met een cadeaukaart te weigeren, te annuleren of tijdelijk op te schorten in geval van fraude, een foutief uitgegeven kaart met een onjuiste waarde, of elke andere schending van deze algemene voorwaarden.

13. Persoonsgegevens

Door de betaling te voltooien, erkent en accepteert de klant het Privacybeleid. Persoonsgegevens worden door Groupe COURIR uitsluitend verzameld in het kader van het leveren van de aangevraagde dienst.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, heeft u het recht op inzage, correctie, bezwaar en verwijdering van uw persoonsgegevens.

U kunt deze rechten uitoefenen via de online service in de FAQ-sectie of in het gedeelte [Mijn account - Mijn gegevens]. Voor meer informatie, raadpleeg ons privacybeleid.

14. Taal en Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en worden beheerst door het Nederlandse recht.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• a. Aan: Courir
[adres ondernemer] [email: consument@courir.nl]
• b. Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product of producten: [aanduiding product(en) en zo mogelijk het nummer van uw bestelling]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*, herroept/herroepen*
• c. Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
• d. [Naam consumenten(en)]
• e. [Adres consument(en)]
• f. [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
NB: U kunt dit Modelformulier voor herroeping hier als PDF download en eventueel uitprinten.
Na ontvangst van dit formulier zal Courir instructies sturen voor de terugzending; vermeld daarom duidelijk uw voor- en achternaam, adresgegevens, emailadres, datum bestelling en het nummer van uw bestelling.